在您提交文件之前：
- 查看您的计划文件，确认您的福利和特定索赔的最高赔付额，以及可能适用的任何条款和条件。如果您不确定如何找到此信息，请查看我们的 快速概览 了解你的计划细节。
- 在您查看计划文件时，请记下您的保单号，并将其放在方便的地方，以便在提交索赔时使用。
- 收集任何支持您索赔的文件。这可能包括收据、官方报告、医疗记录、照片或其他 所需文件我们的索赔专家将仔细审查这些文件，以充分了解您的情况并确认您的损失，因此收集尽可能多的细节非常重要。
当您准备归档时：
- 提出索赔很容易 在线的。您也可以通过电话1-888-497-6992或邮寄至：
意昂娱乐全球援助
收件人：差旅报销部。
邮政信箱72031
弗吉尼亚州里士满，邮编23255-2031
请确保在您邮寄的所有文件中包括您的姓名和保单号码。
- 如果您要为多起事故索赔（例如，您在同一次旅行中丢失了行李并住院），请同时归档所有内容以加快处理速度。
- 在最终确定索赔之前，请确保您的邮寄地址和所有付款信息都是正确的。
- 如果您的付款将支付给被保险人以外的任何人，请致电1-888-497-6992。
- 文件不足可能会导致延误，因此提交所有文件非常重要 所需文件 针对您的特定索赔类型。确保你发送的任何文件都是完整和清晰的。如果你在提交申请时没有所有的证明文件，那也没关系——你可以稍后回来为你的索赔添加新的文件 检查索赔页面。
- 我们符合HIPAA标准，因此您提交给我们的任何医疗文件都将保密（请注意，由于HIPAA规则，我们不能代表您向您的医生索取任何医疗记录）。
- 如果你在网上申请，你会 上传 您在索赔的提交文件部分提供的证明文件(上传 简单地说，这意味着您将把计算机上的文档文件副本传输到意昂娱乐的系统）。如果您在提交索赔后有其他文件要提交，您可以将其添加到 检查索赔页面。 请参阅下面的说明，了解如何上传文档。
关于如何上传文档的完整描述和截图， 点击此处通过台式电脑上传或 点击此处通过移动设备上传.
1.吧台上写着 选择文档类型，单击灰色向下箭头。然后，您将看到一个文档类型列表。
2.从提供的列表中，选择您要上传的文档类型（如果列表中没有与您的文档类型匹配的内容，请选择“其他”）。
3.点击蓝色 选择 按钮，然后选择要上传的文件。一旦您选择了文件，它将自动上传到意昂娱乐的系统。
- 我们接受许多常见的文件类型，包括PDF、JPG、JPEG、TIF、TIFF、GIF、JIF、JFIF、PDF、XLS、XLSX、DOC、DOCX和PNG。我们不接受共享文件，如谷歌文档。
- 避免将所有文档编译成一个大文件。大于7MB的文件将太大而无法上传。
- 如果你邮寄或传真你的文件，记得在你提交的所有文件上注明你的姓名和保单号码。
提交后：
- 提交索赔后，您将看到一个带有索赔参考号的确认页面。您还将在来自的确认电子邮件中收到您的索赔参考号 claimsinquiry@allianzassistance.com （如果你没有看到确认电子邮件，请尝试检查你的垃圾邮件文件夹）。请务必保存您的索赔参考号——您将使用它来检查索赔的状态。
- 如果您在提交索赔后需要添加更多文件，可以访问 检查索赔页面。
- 如果您需要更改原始索赔的详细信息或提交另一份索赔，请致电1-888-497-6992。
- 提交文件后， 索赔审查员将审查您的索赔，以确保其属于正确的索赔类型，并且您有足够的信息供我们批准。这可能意味着您需要为意昂娱乐的索赔提交新的或额外的文件。
- 索赔审查员审查完您的索赔后，我们会向您发送一封电子邮件，告知您最新的索赔状态，包括我们是否需要您提供其他文件。
如果我们确实需要额外的文件，请尽快发送，并在您提交的所有文件上注明您的索赔号，否则您的索赔可能会延迟。
